coolbaby.ru

Ужас. Магазин начала 90-х.Совершенно не налажена процедура возврата товара. Надо заметить, что все там не отлажено по процессам. Просили доставить товар в определенный день- доставили без предупреждения на день раньше.Но если бы только этот недостаток. на следующий день стало понятно, что товар не подходит и нужно его вернуть.Тут ад и начинается. Они говорят, что нужно писать письмо с претензией на электронную почту и в течение 3 рабочих дней ждать ответа.Ответа ни письменно не устно они не написали в итоге, тянули почему-то время все 3 дня. На третий день после моих методичных звонков разрешили приехать, но еще через день! Предлагали прислать курьера. НО! Курьер может приехать за 400(!!!)рублей и забрать товар, который хочется вернуть.Естественно решено было ехать бесплатно лично.Приехала. А там начали плести что-то невнятное про то, что нас не предупредили и у нас, мол, нет денег в кассе, смешно и нелепо.... Отдали демонстративно из своего кошелька часть суммы и обещали бесплатно прислать курьера в тот же день с остатком суммы, дав гарантийное письмо. Пришлось в тот день сидеть дома и ждать курьера, который все же приехал с деньгами. Смешно, что после всего еще позвонили их операторы чтобы уточнить, как мне понравилось качество обслуживания.