coolbaby.ru

Магазин как один из многих заманивает демократичными ценами и положительными отзывами на яндекс-маркете. Эти отзывы в основном написаны покупателями товаров для детей. Меня же заинтересовало железо для силовых тренировок, которое по сути странно вписывается в специализацию этого магазина. Как объясняют консультанты, штанги и гантели имеют непосредственное отношение к детям. На мой взгляд, если у ребенка в руке вместо плюшевой игрушки гантель, это очень странный ребенок. Оформил заказ через сайт. Минут через 15-20 перезвонила менеджер Наталья, которая подтвердила заказ и наличие товара на складе. Сразу насторожило, что доставка товара запланирована через двое суток после оформления заказа. Раньше никак нельзя. Даже за отдельную плату. В самовывозе тоже было отказано по странным причинам. Объяснили тем, что якобы товара просто нет в пункте выдачи, который одновременно является и складом. По моей логике, если товара нет в пункте выдачи, то и на складе его тоже нет. Но у магазина логика другая. И Наталья упорно настаивала на том, что товар есть в наличии и просто нужно немного подождать. Переспрашивал несколько раз о наличии товара. Наталья утверждала, что весь товар есть в наличии. Примерно через 8 часов Наталья перезвонила и сказала, что большей части товара нет в наличии и предложила купить то, что есть. Спасибо, что известили заранее. Отсутствие товара могло бы выясниться в день доставки или позже. На самом деле схема работы магазина простая. Нужно убедить клиента сделать заказ. А где найти товар разберемся потом. Естественно менеджеры не знают остатков других магазинов, в которых покупают заказанный 'непрофильный' товар. Чтобы это выяснить нужно время. Хорошо если в другом магазине-партнере этот товар есть в наличии в полном количестве. В противном случае нужно увиливать и предлагать покупателю другие варианты. Схема торговли в целом рабочая. Но как быть с потерянным временем покупателя? И почему бы сразу не предупреждать о возможном развитии событий? Зачем врать?