CompYou.ru

Приобрела в данном магазине коляску, она оказалась бракованной - через 3 недели у нее лопнула рама. Отправила письмо в гарантийную службу, попросили прислать чек, отправила, после этого - тишина. Пыталась решить про телефону, в ответ услышала только хамство и обвинения меня, что мол 'сама сломала! от нас то чего теперь хочешь?' В итоге поехала в пункт самовывоза решать вопрос лично, только через ругань добилась того, чтоб у меня приняли коляску на экспертизу. 2 сотрудника хамили, обвиняли меня, всячески пытались от меня отделаться(запугивали долгими сроками и тд и тп), но, на свое счастье, я хорошо знаю ЗоЗПП. Стала ждать обещанного ответа через 10 дней - тишина. Все время звонила сама, сколько раз не обещали перезвонить - не сделали этого ни разу. В итоге спустя 2 недели попала на адекватного Романа, который не хамил и дал информацию . И когда настал день Х - должно было быть решение экспертизы, звоню и стандартное 'мы вам перезвоним'. Решить вопрос помогла просьба соединить меня с руководством и, непосредственно, разговор с ним, в этот же день мне вернули деньги. Удивительно, ведь по словам менеджера еще ничего не известно было. В общем никому не советую туда обращаться! Что такое ЗоЗПП они не знают, работают 'по внутреннему регламенту', и вежливость, уважение к клиенту, стремление уладить конфликт - это все не про них.