computermarket.ru

Отвратительный сервис! В пятницу утром заказал товар с экспресс доставкой на вечер(+70 руб). Менеджер представился Евгением. В итоге мне звонят во второй половине дня и уточняют, не перенес ли я заказ на субботу?! Я говорю, что это не так и никаких звонков я не совершал. Тогда мне объявляют, что заказ доставить сегодня не могут и согласуют со мной новую дату доставки на понедельник с 10 до 15. Дальше интереснее... В субботу в 10 часов мне звонит курьер, приходит соответствующее СМС и предлагают мне привезти товар. Я говорю, что они не правы и доставка у меня на понедельник. В Понедельник тишина, звоню после 11 в эту шарашкину контору, милая девушка удивлена что со мной не связались, убеждается, что заказ на понедельник и предлагает поговорить с Евгением, переводит на него. В течении 5 минут трубку никто не берет, я бросаю попытки и забываю о заказе. В 15.07 звонит курьер и спрашивает меня жду ли я заказ до 15.00, да - говорю, он мне - а до скольки ждать будете, я - до 5 готов, но какого черта так все устроено, он мне - у вас срочная доставка :) дорогая, буду стараться, я говорю - какая к черту срочная с пятницы, а он мне - я не могу исправить документы и платить из собственного кармана 70 руб. не буду, а если договариваться сейчас с менеджером, то доставка на среду только... Послал я такой мега-сервис куда подальше и другим советовать не буду! Дополнение: Дальше-больше, после 16.00 звонит Евгений и предлагает мне снова оформить доставку заказа на завтра, я из спортивного интереса согласился, посмотрим что выйдет... А вот что вышло, в 11 пришло СМС о назначении курьера, а в 13.45 он прибыл без предупреждения, хотя до этого отзванивались... Я обедал, пришлось шустро есть, пока курьер соизволил подождать. Товар получил, все работает. В 16.30 позвонил менеджер, убедился, что заказ получен и принес извенения. Итог - оценку поднял на две звезды, над логистикой и внутренними коммуникациями компании стоит хорошенько поработать!