compass.com.ru

Проблемы с гарантийными вопросами. Сотрудники не отличают экспертизу от ремонта. Не зная законодательства, или намеренно, вводя покупателя в заблуждение, заявляют, что имеют 45 дней на проведение экспертизы. На звонки отвечают не вежливо, без приветствий, обещания перезвонить не исполняют. В диалогах с клиентом допускают обращение на 'ты'. Два прецедента решения путем написания претензий. В одном случае дело было доведено до суда. В одном из случаев продали жесткий диск с заметными щелчками в работе, в сервисном центре (так они называют комнатку с перегородкой, в двери, заставляющей покупателей оставаться в коридоре) с нахальной ухмылкой видом заявили, что если не будут обнаружены поврежденные сектора, то в замене нового диска откажут. Если вам нравится судиться и скандалить, либо не интересует гарантия - Компасс - ваш выбор (даже в последнем случае есть вероятность что новый товар будет работать со сбоями). Обратите внимание, что существуют два юрлица скрывающиеся под одним названием Компасс и Компасс-розница. Во всех перечисленных выше случаях были предприняты попытки решить проблемы по хорошему. Сотрудники компании сознательно затягивают сроки и не решают проблемы во внесудебном порядке. Возможно, тут действует расчет, что клиенту не захочется судиться. В любом случае по обилию жалоб складывается впечатление, что это не самоуправство сотрудников, а политика фирмы.