combook.ru

Самый лучший Интернет-магазин, причем не только из книжных. Никогда не встречала такого удивительного отношения к клиентам, без преувеличения. Заказала 06.05 словарь (нужен к экзамену, исключительно для использования, не для подарка), но издание было 'подарочное', очень хорошее. Поскольку к 10.05 о выполнении заказа информации еще не было (как оказалось, книгу пришлось заказывать в самом издательстве), я нашла на их же сайте вариант этой книги в более дешевом исполнении и заказала его. Но меня попросили не отказываться от первого варианта, поскольку это создаст трудности, сказав, что сделают скидку почти на разницу между ценами этих двух книг. При этом уверили, что книга вот-вот придет, и действительно, заказ был готов буквально в тот же день. К сожалению, когда мы приехали получать книгу, продавец нам сказал, что у него нет информации, что нам положена скидка (как выяснилось, просто информация о скидке ему не пришла). Вечером я написала письмо в магазин, утром буквально мгновенно после открытия мне позвонил очень приятный человек, сказал, что принцип компании - всегда соблюдать оговоренные условия и они обязательно вернут разницу. Вернули даже больше первоначально оговоренного!! Я НИГДЕ еще не встречала такого внимательного и чуткого отношения к покупателям. Чувствуется, что компания действительно ценит своих клиентов и хочет, чтобы они всегда оставались довольными. СПАСИБО просто огромное! Конечно, возвращенная скидка - это очень приятно, но во сто крат приятнее такое отношение к людям. 99,99% магазинов просто бы проигнорировали мое письмо, а тем более не стали бы думать о том, как соблюсти договоренности! И это помимо того, что у Комбук всегда самые лучшие цены (причем цены обычно очень заметно ниже) даже из Интернет-магазинов, не говоря об обычных книжных. Была постоянным клиентом и раньше, а теперь буду покупать книги вообще только у вас :) СПАСИБО!