cli.ru

Покупала здесь кондиционер (заказ N2683 от 15.10.2009). Как к магазину к этой фирме претензий нет - хорошая работа менеджеров, привезли все вовремя. А далее - установка. Вот здесь... Тоже все вовремя, но!!! при установке внешнего блока монтажники 'забыли' или 'не поняли' - в общем не вывели наружу трубку для функции 'приточка свежего воздуха'. Для этого этапа установки была специально проштраблена стена (2000 рублей - мой мастер, у этой фирмы вышло бы в разы дороже). Потом стену замуровали, обойки поклеили и пригласили монтажников для второго этапа установки, т.е. монтажа внутреннего блока. Пришла уже другая бригада. Они то мне глаза и открыли. Красоты не получилось. Все равно поверх обоев идет короб (то, чего я хотела избежать). Почему так поздно об этом пишу? К документам прилагалась такая бумажка 'Если остались недовольны, просим написать письмо на e-mail...'. Написала. Думала, может извинятся (ну хотелось какое-то моральное удовлетворение получить). Но вот пошел 3-й месяц, ни ответа, ни привета. На публично оставленные отзывы администрация реагирует. Итак, жду извинений за потраченные нервы, деньги и испорченное настроение. ЧЕМ ЖЕ КОНЧИЛОСЬ ДЕЛО... Действительно, после служебного расследования (приезжала бригада, монтировавшая внешний блок) фирма в лице (или скорее всего в лицах) ребят монтажников, а также Генерального директора принесли мне официальные извинения за ошибку при монтаже. Честно говоря, не ожидала, что 'правда будет за мной'. Спасибо за честность! А политика компании вызвала уважение. Мне было предложено несколько вариантов, так сказать 'смягчения вины':). Поскольку переделывать все заново не входит в мои планы, я выбрала очиститель воздуха. Пока, правда, еще не стала счастливым обладателем данного агрегата. Буду 'пристально' ждать!