cli.ru

Уважаемые Представители CLI.RU, Настоящим сообщаю, что 14 декабря 2010 г., в 14:20, мной была оставлена заявка через оператора Вашей компании (Андрея) на вызов специалистов Вашей компании на рекламацию кондиционера Panasonic, находящегося на гарантии (из внутреннего блока периодически слышны громкие звуки переливающейся жидкости, пощелкивания и воздушные хлопки). Оператор Андрей сообщил, что заявка зафиксирована и принята, а также заверил меня, что специалисты CLI.RU приедут в ближайшие 2 дня - в среду или четверг, или уж в крайнем случае, в пятницу, и что со мной непременно свяжется представитель Вашей компании уточнить удобное время приезда специалистов. В течение 3-х дней специалисты Вашей компании не приехали на выяснение причин посторонних шумов из кондиционера (не включался с лета, электрический автомат отключен) и их устранение. Также представители CLI.RU не связывались со мной в обозначенное время. Обращаю внимание, что во всех случаях обращения в Вашу компанию: заказ кондиционеров, вызов специалистов на 2-й этап (монтаж внутренних блоков) и проч. каждый раз существует проблема с операторами, подобная этой - операторы НИ КОГДА САМИ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, заявки очень часто просто не фиксируются и т.д., однако монтажники - прямая противоположность - работают четко, как правило качественно (за исключением последнего монтажа внутреннего 'проблемного' блока, принесшего порванные обои, не убранный мусор и данные проблемы с рекламацией). Данный кондиционер - не единственный, приобретенный у Вашей компании. Надеюсь, что не последний - жду Вашего звонка и пояснения сложившейся ситуации, а также ее устранения. С уважением, Ваш клиент Алексей (контакты оставлены через Ваш сайт). 15.12.2010 г., 23:20. P.S. В прошлый раз моя оценка была равной пяти звездам... как жаль, что человеческий фактор в лице оператора вносит освою дежурную ложку дегтя...