Отзыв о bookvoed.ru от Геллис Светлана 04.11.2015

Геллис Светлана оценил 04.11.2015

Оценка:

Удобное оформление заказов по интернету. Если товар на складе есть, то оповещение о номере заказа и его состоянии на почту и телефон приходят быстро.

Если оказывается, что из нескольких заказанных позиций, какой-то продукции нет, об этом не оповещают, и получается, что клиент все 7 дней, на которые он рассчитывал, пребывает в неведении о том, что товар он не получит, так как магазин ждет поступления недостающей позиции.Таким образом вообще можно остаться без нужного товара, так как часто заказ приурочен к конкретной дате.

Если нет проблемы, описанной выше, то часто заказ можно и через 2 дня получить. В магазине на ул. Декабристов работаю приветливые сотрудники, всегда готовые помочь и проконсультировать. Очень хочется порекомендовать руководству изменить формальный подход к сформированным заказам и найти способ контакта с клиентом с целью принятия СОВМЕСТНОГО решения в случае, если какого-то части продукции не оказалось в наличии.

Ответить