boltyn.ru

Здравствуйте. Купил телефон Samsung Galaxy s7, телефон сломался на 13-й день. Встретился с курьером от магазина и спросил, как вернуть деньги, получил ответ, что сначала нужно сделать диагностику, в общем приняли в магазин на диагностику. Через неделю в магазине по телефону заявили, что ждут какую-то плату на замену, возмутился, что оказывается уже ремонтируют без моего согласия, спросил телефон сервиса, дали телефон, звонил два дня, ни разу взяли трубку. Еще через неделю позвонил опять в магазин, спросил где телефон, ответа не было и вообще сказали, что не знают, что с телефоном и где он, будут разбираться. Написал письмо на электронку, о возврате денег или обмене товара на новый, так как поломка в течении 14 дней, на след день сразу перезвонили и сказали, что починили, готовы отправить мне, а менять или возвращать деньги не будут, так как телефоне присутствуют сколы. Также сообщили, что акт о ремонте через несколько дней по почте потом пришлют, якобы у них нет оригинала на руках... хотя как он у них без акта оказался из сервиса не понятно.... Звонил три дня и требовал вернуть деньги, объясняя каждому менеджеру всё заново, но в итоге мне прислали акт по электронке, в котором значится не замена платы, а замена п/о (программного обеспечения я так полагаю). Все переговоры с менеджерами записаны. В общем налицо нарушения Закона о защите прав потребителя по нескольким статьям, от всего открещиваются и не хотят возвращать деньги.