boffofiction.ru

Заказывал книги в Боффо дважды. Первый заказ доставили в согласованный срок, но книгу привез хамоватый курьер. Второй заказ я планировал получить в течение суток (сделав заказ ночью на предстоящий день), и такая возможность при заполнении заявки на сайте допускалась. Однако мне перезвонили и сказали, что курьеров на сегодня нет, предложив либо доставку в другой день, либо подъехать к ним за книгой самому. Казалось бы, обычная история с типичным интернет-магазином, НО... на сайте магазина, да и в присылаемых рассылках постоянно говорится о вложенной в дело душе, о мегаклиентоориентированности, о некой необычности магазина и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Читая все это, ожидаешь увидеть действительно именно такой магазин, с приятным человеческим лицом, и оправдывающий все твои ожидания по-настоящему клиентоориентированного сервиса, отличного от привычного постсоветского. Однако, эти ожидания, основанные на обещаниях хорошего сервиса, не оправдываются, в результате чего возникает разочарование. Поэтому и возникло желание сказать, что магазин ОБЫЧНЫЙ. PS Не исключаю, что буду делать заказы в Боффо и в дальнейшем. Хотя бы по причине низкой цены на большинство книг.