big-mag.ru

Был сделан заказ на холодильник Атлант. Позвонила очень приятная менеджер и мы договорились о доставке. Причем, когда выяснилось, что время службы доставки меня не очень устраивает, то девушка начала предлагать варианты и мы выбрали идеальный для меня. Также решили, что водитель мне позвонит за час, чтобы я успела добраться до нужного адреса. В назначенное время мне звонит менеджер по доставке, обговаривает интервал времени и когда я пытаюсь объяснить как лучше проехать к нужному адресу, он сказал, что вам водитель за час позвонит и вы ему все объясните. И я довольная сижу и жду звоночка. Ближе к вечеру раздался звонок и водитель просит, чтобы я открыла дверь.... И вот тут произошла немая сцена. Правда водитель сам сказал, что он облажался и не позвонил. Мы договорились, что он привезет холодильник на след день с 8 до 9 вечера, причем мы с ним несколько раз обговорили этот момент. И тут раздается новый звонок, менеджера по заказам (не той приятной девушки). У меня уточняют, что действительно ли я переношу заказ, я подтверждаю и говорю время, на которое мы договорились с водителем. Эта дама заявляет мне, что в это время у них нет доставки. Я начинаю объяснять, что мы с водителем договорились и пусть она свяжется с водителем, чтобы не было недоразумений. На что мне начали объяснять, что я сама виновата, что мне не привезли холодильник, что мне звонили в 9-30 и обговорили интервал доставки с 15 до 18, а это звонок больше, чем за час, и никуда она звонить не собирается. На мой лепет, что мы же договаривались, что мне нужен именно звонок за час и что водитель сам признал, что он просто забыл позвонить, мне начали объяснять все сначала, причем тоном продавца времен СССР. В итоге, я в жесткой форме отказалась от заказа. А что было проще - позвонить менеджеру водителю и выяснить, почему он пообещал доставку в такое время. Но зачем? Клиент у нас всегда дурак!!! В общем, вот эта последняя мадам абсолютно испортила все впечатление от магазина - очень не приятно, когда тебе дают понять, что 'сам дурак'!