besthause.ru

Кроме того, менеджер Екатерина, которая приняла заказ на тех обслуживание, сообщила, что все слесари заняты и смогут приехать НЕ ранее, чем через две недели, мне позвонят через неделю. В конце второй недели, так и не дождавшись звонка из БХ, звоню сам: ответ Екатерины: 'у слесарей много работы, в лучшем случае приедут в конце след недели'. Спокойно уезжаю в командировку в 1ой половине той самой недели, и тут звонок от слесаря - 'вам счастье - буду через час'. Приходится отказаться от такого 'счастья' и ПЕРЕДОГОВРИТСЯ на следующую неделю, с уточнением в какие часы возможно и что до конца недели из БХ перезвонят и уточнят день. В конце недели, опять не дождавшись звонка, звоню опять сам и узнаю от той же менеджера Екатерины, что я 'ВСЕ ВРЕМЯ переношу дату работ и сам ОТМЕНИЛ свой заказ'. Объяснения с Екатериной не получилось, т.к. 'лично от меня отмены заказа ей не поступало, но лично она тех обслуживанием не занимается, а есть специальный отдел'. Когда я упомянул, что меня не очень интересует, кто в их компании 'пришивает пуговицы, а кто рукава', и что ей, как менеджеру, принявшему заказ следовало самой перезвонить и убедиться, действительно ли заказ отменен и вообще почему он не выполнен спустя почти МЕСЯЦ, был ответ, что (1) в моих советах не нуждаются, и (2) в ее функции перезванивать не входит. Меня переключили на другого сотрудника, который уверил, что уж на следующей неделе во вторник 16.07.13 ко мне обязательно приедут, а в понедельник накануне перезвонят... Звоню в понедельник 15.07.13 в 17.00 , отвечает та же менеджер Екатерина, что мне СЕЙЧАС перезвонят слесари. На мой комментарий, что хотелось бы конкретнее, чем просто 'СЕЙЧАС' и что рабочий день заканчивается и пора бы уже спланировать завтрашний день - менеджер перебивает и ОРЕТ на меня, что 'ко мне ВООБЩЕ НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ, что я могу писать свои отзывы КУДА ХОЧУ' и кидает трубку.