bauservice.ru

Плитку после долгих согласовываний привезли через месяц(18.07), потому что, когда вежливые девушки менеджеры говорят, что товар доставят завтра или 18 или 21 числа, это ничего не значит.Когда мне не привозили товар в оговоренный срок, мне никто не звонил и не предупреждал, что поставки не будет, после того как я дозванивалась, долго выясняли у какого менеджера я заказывала. Менеджеры называют имена, которые у многих одинаковые. Сразу узнавайте фамилию. Потом во всем обвиняется служба логистики, которая действительно не на высоте. Несколько раз звонили в совершенно произвольные дни о которых не договаривались и говорили, что плитку везут.К счастью битой не было, но был привезен другой декор. Объяснили, что если его вернуть сразу, то будут проблемы с получением и доставкой нужного, ненужный декор я оставила себе, после чего безуспешно пытаюсь обменять его по сей день. Почти каждый день я звоню в магазин. Мою претензию по пересорту стали рассматривать только на второй неделе, хотя обещали доставку на третий день. Перепутали ее с претензией по количеству, отказав, забыли перезвонить. Приходилось все время напоминать о себе. При этом иногда приходил e-mail от Отдела качества продукции и сервиса ООО 'Стабильность' с текстами- отписками , смысл которых понять может только посвященный. Пока созванивалась, декор раскупили, но некоторые менеджеры говорят, что его и не было. Стали оформлять возврат денег, сразу пыталась оговорить, что мне будет неудобно везти декор в Подольск на склад, мне вежливо отвечают, что понятно, потому я и заказывала доставку и подъем на этаж по интернету (почему и выбрала магазин). Через неделю после моего звонка мне вежливо сообщают, что сначала нужно самой отвезти декор (30*30см и не один) на склад, а потом, когда оформят документы поехать туда же и получить деньги. Мой совет, если что-то привезли не то, отправляйте всю партию сразу обратно.