bandb.ru

Поначалу все было хорошо, по телефону быстро оформила заказ - доставка комода и сборка, это была суббота. Мне позвонили из службы доставки в понедельник утром и хотели немедленно везти заказ, очень удивились, когда я попросила договориться об удобном времени. Но сотрудник был вменяем, договорились на удобное время. Но на следующий день в оговоренное время не было ни звонка, ни письма, ничего. Стала звонить. Это вылилось в несколько звонков и разговоров с разными операторами, мне каждый раз обещали перезвонить срочно, но этого не делали. Всякий раз это я связывалась с ними, сами они ни разу не позвонили мне, хотя срок вышел. В итоге удалось дозвониться до водителя. Он в хамской манере сообщил, что вообще еще не выезжал и приедет вечером. У него в маршруте было указано не то время, на которое я договаривалась с менеджером днем ранее. Разговор был ужасным, водитель хам. С трудом перестроив дела и свои, и семьи, чтобы кто-то был дома вечером, стали ждать. В процессе мне позвонила менеджер Елена, которая занимается доставкой. Обхамила, об извинениях и речь не шла, а когда я сказала, что при такой доставке хотела бы на нее скидку, в категоричной форме заявила, что никакой вины перед клиентом у них нет, а все последующие ее слова противоречили друг другу (то интервал три часа, то когда хотят, тогда и везут). То, что как минимум произошла ошибка с указанием времени в маршруте водителя, не признала, пыталась оборвать разговор и дала в итоге отбой. Ок. Ждем. Но водителя нет. Звоню водителю, он совершенно беспардонно говорит, что едет и будет через час. А сборка? А я не знаю, говорит водитель, сборщик вам должен был позвонить. Но мне никто не звонил! Тут я уже в шоке позвонила в магазин и отменила заказ. Так они даже своему водителю это не сообщили! Звонит водитель через полчаса, я подъезжаю. Об отмене заказа сообщила ему я. Принципиально не стала покупать у них, не хочу, чтобы хамы зарабатывали. Никогда больше не обращусь в этот магазин и никому не советую.