bandb.ru

Оплатил банковской картой стол и кресло. Сразу после оформления заказа и оплаты пришло письмо, в котором добавился третий пункт: стоимость доставки 500 руб. Почему сразу не включить эти деньги в оплату? Заказ получала жена, и могло вообще сложиться так, что у нее не было бы наличных. Девушка по телефону позже уже заявила, что возможность оплаты банковской картой сделана недавно? и что 'что-то еще недоработано'. Второй сюрприз: позвонили на следующее утро (заказ оформлялся поздно вечером), в 8.11!!! У всех свой режим, но многие люди в такое время еще спят. Кстати, и я спал. Спустя 2 минуты, в 8.13 пришло письмо на почту, что мне не смогли дозвониться. Больше в течение суток мне так и не перезвонили! Еще через день позвонил водитель и сообщил третью 'радостную' новость - еще нужно оплатить подъем в квартиру. Вообще, это нормальная практика для продавцов мебели, но, опять же, почему нельзя это сразу сообщать при оформлении заказа? А еще лучше и оплачивать. Водитель прикинул что-то в уме и сказал, что подъем будет стоить рублей 150. Позже, в разговоре с оператором магазина выяснилось, что стоимость подъема составляет ровно 3% от стоимости крупногабаритных грузов. То есть, кресло должны поднять бесплатно, а за стол я должен отдать около 108 рублей. Ну что, спрашивается, мешает эти 3% к нужным позиция прибавлять? Или хотя бы предупреждать в момент оформления заказа. Как обычно, выяснилось, что нужно где-то читать мелкими буквами. Зафиксировали стоимость подъема 120 рублей, оператор сообщила, что передаст водителю. Разумеется, у водителя 'не нашлось сдачи', и жене пришлось отдать за подъем больше денег. Повезло, что наличные у нее все же были. Четвертый сюрприз будет радостью уже для компетентных органов: на саму доставку и подъем была сделана какая-то самиздатовская накладная, очевидно, не являющаяся первичным документом. Кассовый чек на дополнительно заплаченные 650 рублей отсутствовал. Видимо, доставка - это отдельный бизнес для ребят.