babypages.ru

Объективно по теме отзыва: был заказ, который я сама позвонила подтвердить в колл-центре магазина, оговорила момент, что сделаю заказ лишь в том случае, если он точно будет доставлен на следующий день. Меня уверили в этом. Вчера решила уточнить вновь через колл-центр, насколько точно то, что доставка будет осуществлена в указанное время. Позвонила уточнить лишь потому, что с предыдущим заказом была также большая накладка с доставкой. Выяснилось, что мой заказ не будет доставлен в оговоренный срок, сотрудники извинились и сказали, что виновным будет объявлен выговор. Я не сторонница всевозможных санкций, тем более что это не принесет пользу ни мне, ни магазину. Сотрудникам объяснила, что мне просто необходимо очень оперативное решение проблемы, а не конфликты и выговоры сотрудникам. Вчера заказ так и не был доставлен. Проблему решили с трудом. Сегодня получили-таки заказ с небольшим бонусом. Хотелось бы быть клиентом магазина в дальнейшем, но однозначно только после урегулирования слаженности действия сотрудников, чтобы не получить очередную накладку. Хочется верить, что ситуация изменится в лучшую сторону.