baby-country.ru

Накладная 16133 от 02.09.11 Мне в этом магазине заказали в подарок коляску Chicco Simplicity. По срокам доставки претензий нет. Курьер приехал в назначенный день, предварительно отзвонился и помог собрать коляску. Но поскольку я не сама ее заказывала и не знала, в какой комплектации она поставляется, я не заметила сразу, что отсутствует накидка на ножки. Подруга, которая подарила мне коляску, позвонила в магазин в тот же день, в пятницу. Вежливый менеджер сообщил, что мне перезвонят во вторник. Во вторник 6 сентября никто не позвонил. Я сама связалась с магазином, и меня перенаправили в отдел рекламаций, который работает только по рабочим дням, с 15 до 17 (всего два часа). Мобильный (!) номер телефона отдела рекламаций за два часа не ответил ни разу! То ли так много жалоб, что оператор постоянно занят, то ли он не хочет разговаривать с клиентами. На следующий день моя подруга вновь связалась с магазином и объяснила мою проблему. Вежливая девушка Анна обещала, что сама свяжется с отделом рекламаций и мне перезвонят. Звонка вновь не последовало. На мой мейл, отправленный 6 сентября, с темой 'Претензии по комплектации', ответа также не последовало. Я недовольна тем, что после получения денег магазин перестал считать себя ответственным за качество выполнения заказа. Всем советую дотошно и досконально проверять получаемый товар, чтобы потом не попасть в такую же ситуацию.