babadu.ru

С мужем делали заказ ( N 372861) в интернет-магазине Бабаду впервые, там получалась самая выгодная цена на выбранный детский самокат. Отправлен товар был достаточно быстро. При получении понравилось, что заводская коробка до нас не вскрывалась. Как узнали позже, такова политика магазина, что товар первым откроет именно покупатель. Мне лично это понравилось, что до нас его никто не трогал, не проверял, не пользовался и не пробовал прокатиться. Правда, обратной стороной медали оказалось то, что на товаре был небольшой дефект (но от этого никто не застрахован, дефект от производителя и вины магазина здесь нет). Позвонили по горячей линии, есть ли возможность заменить одну деталь, было предложено обратится через сайт, заполнив форму возврата. На следующий же день позвонила менеджер Мария, пояснила, что деталь не меняют, можно отправить товар обратно и нам будет выслан новый. Новый самокат был выслан сразу же после документального подтверждения отправки предыдущего. Расходы по отправке в обе стороны взял на себя магазин. Все время Мария находилась на связи, своевременно, подробно и вежливо отвечая на любые вопросы по электронной почте. В качестве компенсации за небольшие неудобства были подарены 'улыбки' (бонусы) для последующих покупок. В результате осталось очень приятное впечатление от работы магазина. Уверенно можно делать ещё покупки. Спасибо