babadu.ru

В ночь с 05.09 на 06.09 сделала заказ под № 478226 на сумму 3 564 руб. с доставкой в пункт самовывоза на Гороховой. Хотелось порадовать маленького племянника, который гостил у меня с 09.09 по 14.09. Была заказана курточка, пижамка и две пары колготок. Заказ был подтвержден письмом. Доставка 07.09, все позиции в наличии. Замечательно, ждем. 07.09 звонит оператор и сообщает, что куртки, из-за которой все и затевалось, в наличии нет. Ладно, пишу письмо с просьбой дополнить заказ другими позициями. В ответ тишина. Звоню в магазин, оператор оформляет изменения в заказе, но теперь дата доставки сдвигается на на 09.09. Еще терпимо. Спрашиваю оператора о порядке возмещения, принятом в Бабаду, если по вине магазина вовремя не приходит первоначально подтвержденный заказ, она отвечает, что отправит запрос, и мне обязательно ответят по этому поводу. 09.09 приходит смс, что они только приступили к сбору моего заказа в связи с переездом склада, т.е. доставка уже 10.09. Ждем мой заказ уже с раздражением. Добил финал: 10.09 получила смс от курьерской компании о прибытии заказа с моим номером, но на Московский пр. и на сумму 4 072 руб. В большом недоумении звоню в магазин, очень вежливая девушка-оператор высказывает предположение, что это не мой заказ, хотя и под моим номером. Оформляет опять запрос в компанию для выяснения обстоятельств и предлагает повторно оформить заказ. Очень мило, особенно если учесть, что до 13.09 не гарантируют доставку, а после 13.09 мне заказ уже не нужен, да и по половине заказанных позиций на сайте уже стоит статус 'нет в продаже'. Феерическая работа магазина. Не смогли в течение 5 суток доставить заказ из Москвы в Санкт-Петербург. Не ответили ни на один из двух запросов из личного кабинета на сайте и на запрос, оформленным оператором. А добил звонок из компании 15.09!!!, когда наконец!!! мне перезвонили, чтобы разобраться с заказом. Никогда больше не обращусь в этот магазин. Безобразное пренебрежение покупателями.