avtodeti.ru

Самый огромный минус-это обслуживание и отношение к клиенту. Речь идет о представительстве в С-Петербурге. Заказал 14 ноября кресло Solution X2-fix Shadow (заказ №6957) за 7600р, отзвонились, сказали, что нет в наличии и будет 18 ноября, эти условия меня полностью устроили, т.к другие магазины обещали после 20 ноября и ничего конкретного. 16 ноября уточнил по телефону когда точно привезут кресло, девушка подтвердила, что 18 ноября. Почитав отзывы, понял, что можно получить еще и скидку в 7% для членов автоклубов, уточнил по аське, можно ли представить купон на экране телефона, т.к принтер не доступен, получил ответ, что конечно можно, 'но правильнее будет на бумаге, тем более кресла...привезут только в понедельник'(а это уже 21 ноября)...И ЭТО В ОДИН ДЕНЬ С РАЗНИЦЕЙ В 10 МИНУТ!!! Получил ВЕЖЛИВЫЙ ответ, что вины их тут нет и виноваты все кругом, кроме них. Ладно, решил подождать, т.к его нет в наличии в городе. 21.11 в 16-38 'Здравствуйте, хотелось бы узнать судьбу заказа №6957' 21.11 17-14'В пути, ждем к среде' 21.11 17-14'замечательно, это в пути уже неделю' 21.11 17-50 получил очередной ответ, о том, что вины магазина нет, виноваты поставщик и перевозчик.И вопрос 'где тут плохая работа нашего магазина?' 21.11 17-50 Я 'в информировании клиента' 21.11 17-58 'Тут вы правы, сотрудник ответственный за работу с заказчиками жёстко нахлобучен. во избежание, так сказать...' Далее забавно 23.11 14-51 'ну собсно вот вам клиент, готовый расстаться с деньгами, а дальше уже забота менеджера как их забрать' 23.11 14-51 'извините, не вам...' Вот оно отношение к клиенту! 23.11 14-53 Я 'и вот уже среда, хотелось бы увидеть свой заказ' 23.11 14-57 'момент' 23.11 15-38 Я 'момент как то затянулся' 23.11 15-39 'выясняем у перевозчика где находится наш груз с вашим креслом' И ЭТО ТОЛЬКО СЕЙЧАС, А ГДЕ Ж ВЫ РАНЬШЕ ТО БЫЛИ???? и только 24 ноября его привезли в магазин!!! И это еще не финал, забрать я его не смог, был в Финке, надеялся на доставку, но и тут прокатили. Уволили курьера.