Заказывал в ЧТ 04/08 в подарок дорогую коробку для ЖД, в пятницу доставили. В выходные подарок не понравился - в ЧТ 11/08 без запинок вернули деньги. Торговля - это не только продажа, но иногда и гарантия или возврат. Хорошим я могу назвать только такой магазин, в котором это учтено в бизнес-процессе.