alver.ru

Заказал две рейсшины от немецкого производителя. Несмотря на заявленную в рекламном описании этого товара АБСОЛЮТНУЮ точность перемещения (!) и плавность скольжения, эти рейсшины оказались, мягко говоря, не совсем точными и не совсем плавно скользящими. Данные дефекты я обнаружил, естественно, в процессе эксплуатации, а на сборку и установку этого инструмента потребовалось где-то полчаса, тогда как служба доставки не может ожидать более 15 мин. С неописуемым чувством паники в этот же день я позвонил в гипермаркет, где оператор вежливо сообщила, что по поводу этой проблемы со мной свяжутся на следующий день. Перезвонили (уже приятно !). Менеджер очень внимательно выслушал мою ситуацию, и через некоторое время перезвонил мне, сообщив, что деньги я могу вернуть за товар при условии сохранения его товарного вида. Слава Богу, мне повезло, что эти рейсшины были уложены в коробки с картонными замками и не было никаких защитных пленок и пр., еще повезло, что товар не относился к категории гарантийных. Короче говоря, деньги вернули, копейка в копейку. Хочу выразить благодарность персоналу магазина за внимательное отношение к клиентам. P.S. Честно говоря, я так и не понял, что это было, брак или такое вот качество производства, но могу сказать однозначно: вины магазина в этом нет. Хочу обратиться к тем, кто предпочитает немецкое качество: халтурить могут и не в России. Внимательно читайте не только рекламу товара, но и отзывы о нем.