alpindustria.ru

Делала заказ 44176 (трекинговые ботинки и горнолыжные носки). Перезвонили довольно быстро, оказалось что выбранных горнолыжных носок нет в наличии (хотя на сайте они были), но сотрудники быстро проконсультировали по аналогичным товарам, подсказав по качеству. Были небольшие проблемы с доставкой. (Курьер утверждал, что звонил несколько раз, но по факту я не видела ни одного звонка. Поэтому он уехал. Но через сотрудников интернет-магазина удалось уладить эту проблему довольно быстро. Курьер приехал второй раз через полчаса после первой неудачной попытки). Заказ я получила вовремя. Дальше немного негатива. На сайте была указана стоимость ботинок - 8790 р. При этом вскрыв коробку я увидела дополнительный красный ценник, поверх основного, с надписью 'новая цена 6150 р.' Я решила, что либо на ботинки ранее была скидка, либо она есть и сейчас (но при покупке в магазине, а не в интернете). В любом случае, обе мысли меня расстроили. Далее много позитива. Я задала вопрос сотрудникам магазина. Ответ получила крайне оперативно, что уже порадовало. Сотрудники извинились, а также предложили два варианта: получить компенсацию в размере разницы двух цен, либо сделать дополнительный заказ в размере разницы. В итоге я заказала еще горнолыжные ботинки и и горнолыжные перчатки. Заказ, как и обещали, пересчитали с учетом разницы в цене предыдущей покупки. Жду заказа. В общем, впечатления от магазина приятные. Высокая клиентоориентированность, оперативное обслуживание, качественный товар, квалифицированные сотрудники отдела продаж. Буду дальше пользоваться Вашими услугами. Спасибо!