alpindustria.ru

Заказывала чемодан с оплатой на сайте и самовывозом из одного из магазинов. Каждый день отслеживала статус заказа на сайте, всё 'в сборке' да 'в сборке', чуть ли не месяц. Звоню в интернет-магазин (дозвониться туда - это подвиг терпения, можно по 20 минут ждать, пока ответят), и выясняется, что заказ давным-давно в пункте самовывоза. А сообщить нельзя было?! И вот хоть бы кто извинился и предложил бесплатную доставку, или скидку на следующий заказ, или брелок какой-нибудь в подарок... да перебьётесь, что такого, так и надо. На прошлой неделе делаю заказ так же - самовывоз, оплата через сайт. Сразу звонят из магазина, где я должна забирать заказ: - У нас есть в наличии, можете приезжать. - Я вообще-то хотела оплатить через сайт. - Тогда вы должны позвонить в интернет-магазин и попросить, чтобы вам прислали ссылку. - Я? Я должна? Точно? - Ну хорошо, я сейчас позвоню и попрошу. Звонит менеджер интернет-магазина. - Товар находится на удалённом складе, мы не можем прислать вам ссылку, пока его не заберут оттуда. Это будет во вторник-среду. А в чём причина такой странной оплаты? Ох. Стащила чужую кредитку, не знаю от неё пинкод. Какое его дело вообще?! В пятницу приходит письмо, что заказ прибыл в пункт самовывоза. Ссылки на оплату нет. Звоню в интернет-магазин. Менеджер: - Вы можете оплатить заказа картой в магазине. - Но я не хочу в магазине, мне нужно, чтобы заказ был предоплачен. - Дело в том, что заказы с самовывозом можно оплатить только в пункте самовывоза. - Мне ваш менеджер звонил в начале недели и ничего не сказал! На сайте ничего не написано! Вы издеваетесь? - Хорошо, я сейчас уточню. Ну, прислал. На этом дурдом не кончился, но заказ я всё-таки забрала до конца дня. И скольких нервов это стоило... Сотрудники очевидно не справляются с таким объемом заказов, а руководство очевидно считает, что за скидки клиенты всё стерпят.