alp-book.ru

Неоднократно покупал самые разные товары в Интернете, а потому имею возможность сравнить сервис и качество обслуживания разных магазинов. Первые впечатления от 'Alp-Book' были без преувеличение на '5+'. Мне перезвонили спустя 2-3 минуты, хотя заказ был оформлен уже в не рабочее время, после чего менеджер минут 10 спокойно и вежливо, даже с энтузиазмом отвечал на мои вопросы. Доставку обязались организовать на утро следующего дня и, более того, даже отговорили от покупки(!) защитной плёнки для электронной книги, поскольку она, как выразился собеседник, просто ухудшила бы свойства великолепного экрана. Идеальный сервис. На следующий день, впрочем, оценку '5+' пришлось изменить, скорее, до '5-'. Не знаю, на аутсорсинг ли поставлена доставка или ей занимаются сотрудники магазина - мне как клиенту это не важно, - но курьер приехал без предварительного звонка (хотя и вовремя), не был улыбчив и не показал никакой личной заинтересованности в том, чтобы я покупал в этом магазине дальше. Сам заказ при этом был собран и доставлен без ошибок - всё, как и договаривались. А электронная книга без какого-либо обмана была русифицирована в соответствии с обещаниями. Однако приложенный в виде бонуса DVD-диск с книгами и софтом не прочитался вот уже на третьем моём ноутбуке (брак?), а встроенные в книгу инструкции по её использованию были на голландском (почему на на английском?) языке. В общем, великолепный сервис магазина и внимательное отношение к клиенту, средненький уровень доставки и продукт добротный, но не без лёгких нареканий. С учётом достаточно низких цен, не выдвигающих претензий на 'де люкс' (обложки стоят существенно дешевле, чем в некоторых других местах), по совокупности магазином всё-таки очень доволен.