alp-book.ru

они классные. не первый раз уже у них покупаю, для себя и в подарок, и каждый раз получаю большое удовольствие от взаимодействия с этими людьми. сайт: сделан для людей, а не для поисковиков (что видно и по хорошим результатам индексации). все просто, удобно. отличные, полезные для покупателя, описания продуктов - видно, что люди сами держали в руках то, что продают и разбираются в сабже (и способны это описать нормальным живым человеческим языком, а не тупо передрать описание с чужого сайта или с сайта производителя). информационные страницы тоже радуют, примерно по той же причине. много полезной инфы и без воды. в письме с сайта после покупки вполне можно было ограничиться простым 'спасибо за покупку', а они рассказывают про форматы, про особенности обращения с электронными книгами и нужные меры предосторожности в обращении с ними и еще раз напоминают о возможности к ним обращаться, если что. единственный недостаток сайта - отсутствие поиска по параметрам. продукция. я только про киндлы знаю - они сами их проверяют, сами русифицируют, как я поняла - сами добавляют в них дополнительные словари, и сами обслуживают, поскольку ближайший гарантийный сервис находится в штатах. и это все не ведет к повышению цены. отношение к клиенту в целом - выше всяких похвал. помимо уже упомянутых удобства и информативности сайта, демонстрирующих уважение к клиенту, помимо адаптации продукции к нашему рынку - за свой счет и своими силами, помимо собственного обслуживания продукции, они действительно готовы к взаимодействию с нами. я писала в магазин с вопросом по выбору продукта - и получила совершенно нормальный совет разбирающегося в вопросе человека, а не знакомое 'возьмите вот это, оно всего на двести баксов дороже вашего максимума, но зато в нем есть полезные функции пилочки для ногтей и видеокамеры и он украшен стразом от сваровски прямо в центре экрана'. один раз возникла накладка, по моей вине, и все сложности были моментально решены опять же в мою пользу. советую.