alp-book.ru

Заказал весы Withings Wi-Fi с доставкой на сегодня. В день доставки приехал курьер, перезвонил и сообщил о том, что он ожидает меня на ресепш. Поскольку все происходило в рабочее время, я не смог сразу спуститься и забрать заказ. В итоге, через 13 минут мне перезвонил сотудник интернет-магазина и в весьма грубой форме сообщил мне о том, что оказывается курьер больше 15 минут не ждет!!! Отлично, весьма ценная информация за 2 минуты (!) до истечения времени ожидания. При этом мне об этом заранее сообщено не было и на сайте в разделе 'Доставка' никаких комментариев по этому поводу нет. Итог: курьер уехал вместе с заказом. На мой вопрос, а почему он не перезвонил мне и не сообщил об этом, получил абсолютно дежурный ответ: 'я позвонил в интернет-магазин и сказал, что я уезжаю, а вообще это они должны были вас предупредить о времени ожидания. Типа я сделал все правильно!' Обалденный клиентский сервис: сайт, на котором про 15 минут ни слова, сотрудник интернет-магазина, который подумал, что видимо я должен сам догадаться об этом догадаться, и 'замечательный' курьер, который совершенно без головы действовал исключительно по инструкции, и не удосужился элементарно предупредить меня о своем отъезде. Результат: заказа нет, в этот интернет-магазин с таким уровнем сервиса больше НИ НОГОЙ!