Приобрела программу Universal Document Converter, все скачала, но оказалось, что нет установочного файла типа .exe. В службе поддержки помочь не смогли, сказали обратиться в тех.поддержку разработчика и предоставили только электронную форму обращения. Потеряла кучу времени, буду возвращать программу.