alfa-parfume.ru

заказ #201-00111129315. Искала пафюм вышедший в этом году из продажи, нашла в этой компании, цена приемлемая, заказала тестер. Привезли через день (могли на следующий, но мне было не удобно). Запах не устроил - быстро выветривался, заподозрила просрочку (не подделку, а именно просрочку. имею опыт работы с парфюмерией, запахи хорошо различаю, да и штрих коды проверила), обратилась в магазин. Попросили прислать фото упаковки и флакона со штрихкодами, чтоб проверить партию товара. Ситуация как раз пришлась на майские праздники и письмо я собиралась отправить с началом рабочих дней. В первый же рабочий день, в обед, мне перезвонил сотрудник компании, с которым мы обсуждали возникшую ситуацию, и сообщил что они не дожидаясь моего письма проверили партию товара, нашли просрочку и, поскольку новых поставок этого аромата больше на предвидится, то заменят мой тестер на 'продажный' вариант того же объема без доплаты. Меня этот вариант устраивал более чем. Замену привезли на следующий день, повторную доставку я не оплачивала. Не знаю кому как, а для меня именно инициативность и быстрое, бесконфликтное устранение ошибок стало гарантом надежности этой компании.