Акушерство

Оформила заказ на детскую ванночку и стульчик для кормления,позвонила и договорилась забрать на следующий день.приехала....Во -первых сказали стульчик бракованный и другой они не могут предложить,во-вторых ванночки нет в наличии.теперь вопрос:что значит нет в наличии????я заказала.это же не рознечный магазин где может не быть?или отзвонились бы сказали что нет!в общемосталась очень Недовольна!