Акушерство

Заказали детскую кроватку, за ранее созванивались с менеджерами и уточняли, можно ли менять местами комод, на фотографии он находиться с правой стороны, но есть фото где он стоит отдельно. С учетом того что у нас кровать чердак и лесенка находиться с правой стороны, нам нужно что бы комод стоял слева. Менеджер сначала перепутала кровати, и поставила в заказ более дорогую, так же сказала нам что комод можно ставить с любой стороны. Мы заказали кровать, матрац, доставку, подъем и сборку. Привезли кровать, через пару часов приехал сборщик. Начал собирать (заметьте что все это время все находилось в запечатанной упаковке). Через некоторое время, когда были собрано несколько ящиков, мы узнаем от него что менять местами комод нельзя, он попробовал посмотреть схему со словами я попробую поменять местами. Но в итоге сказал что нет не чего не получиться. Посоветовал звонить в магазин и разбираться, все разговоры у нас записываются и по сколько магазин крупный и уважает свою репутацию вам скорее всего поменяют. После звонка мы были в шоке!!! Менеджер говорит нам 'Вы же понимаете что мы сидим в офисе, и ни когда не видели эти кроватки' Посоветовала написать письмо. Мы так и сделали, на что поступил ответ, что кроватка уже собиралась и обмену не подлежит. Мы позвонили в отдел рекломации, и милая дама, которая не дает вставить слова, объясняет, что менеджер новенький, он не опытный и будет оштрафован. А что делать нам? Ведь нашей вины в этом нет! На что звучит ответ, что вы должны были смотреть на сайте, вы должны были приехать в магазин и посмотреть сначала, что я должен был почитать инструкцию по сборке перед тем как их сборщик начал собирать. Для чего тогда ваши менеджеры? Разве не для того что бы консультировать по товару? Но ответа, кроме обвинений что я во всем виноват, я не услышал! Уважаемое руководство, прошу связаться со со мной и решить данную проблему. Так как это не моя вина, что ваши сотрудники не компитенты в товаре которым вы торгуете!!!