Акушерство

Заказывала автокресло, перезвонили бысто, уточнили расцветку, способ оплаты и доставки. Счет выставили очень оперативно, доставка была осуществлена в согласованные сроки. Проблемы начались, когда товар был получен. Кресло внешних дефектов не имеет, цвет соответствует представленному на сайте, но оказалось, что нет инструкции на русском языке: как устанавливать, как эксплуатировать. 08.02.2014 г. на сайте с помощью 'обратной связи' описала проблему, ответа не последовало. 11.02.2014 г. позвонила, в течение суток обещали выслать на эл. почту, ничего. 14.02.2014 г. опять позвонила, все дико извеняются, но толку чуть, опять пообещали выслать в течение дня. ТИШИНА. Я не могу понять, если Вы не можете решть проблему почему не сказать, что у Вас этой инструкции нет. Зачем обещать и заставлять ждать???