Акушерство

Очень разочарована магазином! Сначала всё было хорошо - заказала снегокат (KHW Snow Tiger de Luxe) и к нему специальную спинку той же фирмы, привлекло, что цены как на многих других сайтах или дешевле. Доставили заказ поздно вечером (об этом меня предупредили, по этому вопросу нет претензий), при приеме товара проверила - всё целое, без царапин. На утро попыталась соединить спинку с санками, и выяснилось, что не хватает специального большого шурупа - он нарисован на инструкции к спинке. Позвонила курьеру, может завалялся в машине? Мне вежливо ответили, что извините нет, обратитесь на сайт, я довезу, когда мне его дадут на складе. Позвонила по указанному на сайте телефону, попросили написать в обратную связь суть вопроса. Тут же написала. Прошло 4 рабочих дня (выходные не считаю). Никто не звонит. Звоню опять сама - мне отвечают, что в самом скором времени мне обязательно перезвонят. Проходит ещё три дня (уже больше недели с моей жалобы). Пишу ещё раз в обратную связь уже гневное письмо. Через два дня мне перезванивают, ещё раз слушают суть проблемы, обещают, что посмотрят на складе и перезвонят. Проходит неделя. Пишу очередное гневное письмо в обратную связь. Проходит ещё неделя. Так понимаю, мне уже никто не вернет мои деньги и не заменит товар? В итоге потрачена тысяча рублей на пластмасску, которая лежит на балконе. Всех знакомых буду отговаривать связываться с этим магазином!