Менеджеры магазина вежливые и практически всегда дают ответы на различные вопросы о товаре
Отдел рекламации недостаточно компетентен в вопросах о защите прав потребителя. Отказывались возвращать товар! Пришлось обратиться в сообщество о защите прав потребителя, чтобы произвести возврат!
Совет отделу рекламации - будьте повежливее к покупателям и повнимательнее с законами, с вами не собираются ругаться, а просто хотят решить возникшую проблему мирным путем! Причем в данном случае была двойная ошибка магазина! Учитесь общаться без агрессии! И к вам будут возвращаться покупатели вновь и вновь!