Консультанты отзваниваются быстро, вежливые и подробно отвечают на вопросы. В случае, когда изначально выбранного товара нет в наличии, предлагают альтернативу, дают время подумать. Я попросила отзвониться, когда выбранный мной товар поступит на склад - перезвонили через неделю и оформили доставку в тот же день.
Два раза делала заказ через сайт, и оба раза выбранный товар отсутствовал на складе. Для интернет магазина несоответствие товара 'на витрине' с тем, что реально есть в наличии считаю недопустимым. Обновление данных на сайте должно производиться чаще, тот товар, которого нет, должен иметь пометку, напрм. 'Нет на складе' или 'под заказ', или 'ожидается поставка', чтобы у покупателя сразу было понимание, как быстро он сможет получить выбранный товар.
привезенные курьером вещи видимо хранились в машине, где постоянно курили, потому что и пакеты, и даже накладная имели стойкий запах сигаретных бычков