Акушерство

Купила прогулочную коляску.Привезли быстро,открыли коробку сравнили цвет ,взяли деньги и уехали.позже оказалось,что не хватает перекидной ручки.тут же звоню говорят пишите заявку в обратную связь. Пишу.через три дня звоню говорят оставили сообщение ждите вам перезвонят.Тишина.Как вернуть товар или получить не достающую часть не знаю,а коляска нужна срочно.Проблем похоже с этим товаром будет много.