afonya-spb.ru

заказывали в Афоне гидромассажную ванну BAS. Привезли ее на пару недель позже, чем обещали, но это в нашем случае было не принципиально курьер при доставке вручил мне документы в которых была написана комплектация из 2х пунктов: ванна раз, экран - два (мы заказывали с экраном). О том, что должна прилагаться еще коробка с ножками и обвязкой, я, видимо, должна была догадаться сама. Про эту злополучную коробку мы с мужем узнали, когда обнаружилось отсутствие нужных запчастей и мы стали звонить в магазин. Консультант Роман (надеюсь не ошиблась с именем, прошло много времени, он работает на Моховой) обещал на следующий день проверить машину курьера, в которой могла случайно остаться коробка, но в итоге ничего не нашлось. Был вечер пятницы, Роман сказал, что в выходные уже ничего не решить и пообещал перезвонить в понедельник. Но позвонил в воскресенье утром и пригласил в 'Афоню' на Моховой забрать нашу коробку. Из-за этого происшествия потеряли много времени и отзыв был бы более негативным, если бы не Роман. Все время нашего общения по телефону по его голосу становилось ясно, что он действительно заинтересован в разрешении нашей проблемы и делает все возможное. И неприятное впечатление от случившегося изгладилось благодаря ему. Поэтому совет магазину - от мелких ошибок и потерь никто не застрахован, но все же сделайте более подробное описание комплектации! И платите Роману премии - таких сотрудников надо ценить! )