не сообщается заранее, что товара нет на складе и его надо подвозить. в результате клиент теряет время. очень мелкий шрифт табло в зале ожидания, у людей с плохим зрением проблемы
если бы вместо табло в зале ожидания и на прилегающей территории организовали wi-fi и вывесили таблицу очередности на сайте, было бы гораздо лучше.