Заказал шины с доставкой. Водитель доставки отзвонил за час, как и обещали. Ровно через час позвонил и сказал, что ожидает по указанному адресу. Я же задерживался, но он прождал отведенные 20 минут и после уехал. Я позвонил в офис магазина, там уже знали про эту ситуацию, и поинтересовался возможностью забрать заказ самовывозом. Менеджер магазина, что очень приятно, без какого-либо наезда на меня за срыв доставки, оформил новый заказ на условиях самовывоза. Я приехал на склад и еще раз приятно был удивлен отлаженностью процесса оформления заказа, оплаты и получения (электронная очередь, возможность оплатить картой без каких-либо доп. комиссий и вежливый персонал, включая охрану и грузчиков). В общем, остался очень доволен и буду пользоваться этим магазином сам и рекомендовать друзьям.
Было бы неплохо добавить такую опцию, если клиент не может быть вовремя по адресу самовывоза, то позже в течение дня предоставить возможность забрать заказ на каком-либо другом удобном адресе по пути следования автомобиля доставки:)))
Сервис организован на высоком уровне, очаровательный персонал.