Во первых цены (низкие), во вторых адекватные менеджеры на телефоне которые продают, а не просто отпускают товар (в моем случае шины) и моментальное обслуживание на складе (самовывоз) + удобное расположение склада.
Вроде не заметил).
Хорошая организация продаж + вежливое общение и нормальные цены, что самое главное.