4tochki.ru

Второй раз за полгода воспользовался услугами этого магазина и не ошибся в выборе. Обычно работа подобного рода продавцов вызывает массу неприятных моментов: то отзванивают через 2-3 дня, то отсутствует на складе, то цена вдруг изменилась, то сдачи нет и т.д. Здесь все четко: 1. 25.04.2010 - в интернете заказал диски для VOLVO xc90. 2. В течении 2 часов (в первый раз было тоже самое) мне отзвонился менеджер. 3. Вежливо ответил на все интересующие вопросы, 'разрулил' спорную ситуацию (я ошибся в условиях специальной акции, в итоге с аргументами я согласился). 4. Предоставили специальную скидку, как при повторном заказе, несмотря на то, что номера прошлого заказа я не помнил. 5. Предельного гибко (несмотря на не окончившийся сезон) согласовали график доставки на след день. 6. Водитель как и договаривались созвонился со мной утром и привез товар в точно оговоренный срок (+-0,5 часа в Москве не серьезно). 7. Вежливо и четко рассказал, в каком случае я смогу вернуть товар, если он мне не подойдет. Помог разгузить/загрузить диски в мою машину. Причем все это было и в прошлый раз покупки. Также очень большой '+' наличие мобильных терминалов для оплаты кредитной картой. В общем, осталось только организовать программу лояльности для постоянных клиентов и думаю, что у этой компании все будет на отлично. Удачи!