21vek.by

Совершал покупку ноутбука в магазине 21vek.by (ООО 'Триовист') 1. Обещали привезти на следующий день, доставили только через неделю без убедительных причин задержки. 2. В марте 2013 обратился с неисправностью жесткого диска, гарантийный сервисный центр отказался принимать. Магазин 21век в свою очередь переадресовал меня в отдел брака магазина, в котором приняли мой ноутбук и обещали отвезти в другой сц. Около месяца мне обещают привезти ноутбук. По истечении срока 14 дней, отведенных законодательством РБ, была написана жалоба в книгу замечаний и предложений, которая очевидна не была рассмотрена руководством. Никаких ответов от магазина не поступало. Только при инициированном мной звонке спустя неделю мне сказали, что жалоба якобы рассмотрена, деталь (жесткий диск) куплена и т.п. Но так и не дождавшись отремонтированного товара позвонил еще через несколько дней, мне 'запели старую песню', что сервисный центр ждет деталь и когда чтото будет сделано им не представляется возможным. Сказали еще неделю подождать. Но знают они только то, что ничего не знают. P.S. При написании в книгу замечаний и предложений, обратил внимание, что она не ведется должным образом. В ней не рассмотрены замечания и предложения других покупателей более чем за полгода, а это нарушение законодательства... За красивой оберткой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников компании. Никакой это не «21» век!