21vek.by

28.11.2014 Во время акции Black Friday заказала электронную книгу PocketBook mini 515 со скидкой 30 %. Заказ прошел проверку, мне перезвонили, уточнили данные. Милая девушка обещала, что курьер доставит мне товар во вторник 02.12.2014. В понедельник звонит оператор call центра магазина и сообщает, что произошла ошибка: выбранный мною товар отсутствует на складе. Взамен мне предлагают выбрать любую книгу из каталога, с 10 % скидкой. Ощущение, что меня где-то решили обмануть. Это мягко говоря. В то же время в каталоге на сайте в наличии выбранная мной, книга только в другом цвете. Вопрос: почему не заменили отсутствующую книгу на такую же, по той же цене? Почему меня предупреждают об отсутствии товара только спустя три дня после подтверждения заказа? Сколько людей попало в такую же ситуацию? Эмоции: разочарована работой магазина и очень обидно что накануне праздника попадаю в стрессовую ситуацию (нужно срочно искать новый магазин)