Компетентные сотрудники. Есть гарантийное и послегарантийное обслуживание. И вообще по любому вопросу эксплуатации можно обращаться в интернет-магазин.
Грамотность менеджера ставлю на первое место, он очень хорошо разбирается в продаваемой технике, даже в профессиональных кофемашинах. Благодаря ему я сделал свой выбор в пользу кофемашины WMF1000 Pro S.