123magazin.ru

Отвратительный магазин. В пятницу (23.03.2012) заказал в магазине портплед, с самовывозом на субботу (24.03.2012). Сразу пришла СМС и письмо на мыло с подтверждением заказа. Поначалу это порадовало, и вот еду в суботу около 15.00 в магазин забрать свой портплед, перед офисом отзваниваюсь в магазин. Отвечает молодой человек, я ему сообщаю, что вчера сделал заказ, № заказа, хочу его забрать и звоню, чтобы уточнить как проити в офис. Он мне отвечает (не спросив модели портпледа) - доставка на среду, я объясняю, что у меня самовывоз, ответ это не имеет значения тоже в среду, так как сейчас их нет. Спрашиваю, а нельзя ли было позвонить мне и предупредить об этом, ответ был потрясающий: у нас очень много заказов и мы не успеваем их все обработать, поэтому до Вашего заказа просто не дошла очередь. Не дошла очередь!!!??? Ладно в пятницу я поздно делал заказ, но в субботу то я приехал к 15.00, а магазин начинает работу с 10.00 (если не ошибаюсь) и за 5 часов до моего заказа так и не дошла очередь???? А потом, у меня ведь ни кто не уточнял какой именно портплед я заказал, значит их ни наких нет в магазине, а разметить об этом информацию на сайте??? А такое понятие как срочная доставка (это я к тому, что клиент всегда прав) ведь в понедельник я уезжаю в командировку, ответ ни чем не могу помочь, даже не извинился. Портплед я всетаки купил, но в другом месте и не за те деньги, да и не совсем то, что хотел, но это отдельная история. Так что я считаю уровень обслуживания в данном магазине просто отвратительный. P.s. За то закрыть заказ через 2 мин. после моего звонка этот молодой человек не поленился (сверялся потом с мобильником), видимо дошла очередь и до моего заказа.