003.ru

начнём с того, что продали измельчитель, который как оказалось после получения, не возможно использовать без родного комбайна, об этом меня не предупредили при формировании заказа, в итоге приняла решение сдать измельчитель и приобрести другую модель, ибо докупать родной комбайн имея комбайн другой фирмы просто лишняя трата денег, сбросила две письменные заявки на сайте о возврате, но сотрудник компании заверил меня, что они не фиксируются, хотя на сайте каждый раз было написано, что заявка принята, так же устную заявку на оформление возврата он отказался принять на горячую линию, так как не имею возможности назвать № личного лицевого счёта, а это обязательное условие при заполнение заявления на возврат денег,в итоге мне отказали принять данный измельчитель и вернуть деньги, не смотря на то, что устно и письменно я обратилась в течении законных 14 дней, данный товар оплачивала наличными, а вот деньги получить обратно со слов сотрудника не получится, раз не могу назвать счёт лицевой.И как же быть вашим клиентам уже оплатившим налом, по закону имеем право на возврат денег в течении 14 дней, не считая дня покупки, а по факту деньги категорически отказываетесь вернуть,рассчитываю, что на мою жалобу всё же достойно отреагируют и вопрос будет решён в соответствии с законом о защите прав потребителей.