003.ru

Заказала на сайте пылесос с доставкой в офис. Оператор очень долго оформлял заказ, задавал вопросы по несколько раз одни и те же, потом уточнял все те же моменты по заказу и снова и еще раз.....Выяснилось, что доставка работает до 22 часов, но я могу указать желаемое время доставки, но не факт, что доставят в это время.На следующий день я попросила заказ перенести на самовывоз, т.к офис работает до 18 часов и были сомнения, что заказ не привезут позже. Мне ответили, что невозможно перенести, надо отменить этот заказ и создать новый и оператор сделал новый заказ с самовывозом. Приходит мне смс-ка и я вижу, что сумма по заказу стала больше. Оказалось, что скидка на товар действует только при заказе он-лайн, а через оператора скидки нет. Почему мне об этом не сказали,когда отменяли заказ на одну сумму и создавали на другую непонятно. Отменили этот заказ и создали еще один. На сайте проверила статусы на всякий случай и..... о чудо, мне звонит курьер и спрашивает как меня найти???!!!!! Оказалось, что отмененный заказ был не отменен и курьер едет в офис, который уже давно закрыт (время было 19-00). То есть курьеру даже не сообщили об отмене заказа, хотя я сделала это день до доставки. Далее мне должна была прийти смс-ка, когда товар будет в пункте самовывоза, но ее так и не дождалась,пришлось звонить и уточнять. Затем на вопрос может ли муж забрать товар с точки самовывоза, внятного ответа так и не получила, оказалось, что оператор Денис и сам не знает. Тогда я просто позвонила в пункт выдачи. Хорошо, что там работают люди,которые слышат и понимают вопросы и мне ответили, что возможно. Это мой второй заказ в этом магазине. Первый раз заказывала мясорубку с доставкой на дом. Курьер очень навязчиво просил 'прибавку к жалованию', хотя и без того доставка за МКАД вышла в приличную сумму. По товару пока нареканий нет. Посмотрим как будет с пылесосом, а то я уже прочитала тут отзыв о проблеме с этой маркой и неколько озадачилась. Если проблем не будет, то буду заказывать еще.