Wildberries

Я клиент этого магазина 4 года. Первые 2-3 года не могла нарадоваться. Сейчас магазин просто скатился по всем параметрам. Постоянно привозят брак/недовложение/неправильное вложение/ношенные вещи. В принципе, доставка бесплатная, не вижу криминала в том, чтоб отказаться от брака/ношенной вещи при курьере. Но дальше начинается самое интересное. После этого отказа тут же снижают процент выкупа, соответственно уменьшают личную скидку. Например, за последние 2 нед мне привезли босоножки, у которых декоративные элементы лежали в коробке отдельно (т.е. оторваны), еще одни босоножки с множеством черных полос на белой платформе (курьер посчитал, что они ношенные) и серьги, которые в реальности не серьги, а клипсы. Это за 2 заказа столько 'сюрпризов'! Я,естественно, отказалась от этих товаров, сразу моя скидка упала с 20% до 17%. И 2 недели я не могу добиться перерасчета. Якобы, товары должны проверить, но сроки проверки неизвестны. Получается, что так много брака в этом магазине привозят, что отдел не в состоянии определить за 2 нед, оторваны цветочки у босоножек или так и запланировано, что босоножки отдельно, цветочки-отдельно? Или же это делается преднамеренно, чтоб искусственно снижать скидку постоянным покупателям? Выходит, что мне привозят непонятно что, так теперь я еще и должна переплачивать, делая новые заказы? Я так примерно посчитала - около 5000 я переплатила за все время, что мне снижали скидку за то, что я отказалась от брака/ношенных вещей. Закономерный вопрос-оно мне надо? Нет! Жаль, что некогда любимый магазин не слышит и не видит отзывы своих покупателей. Но я больше не их покупатель, точнее покупатель, но бывший.

Обещанные проверки проводятся плохо или вообще не проводятся. В пункте самовывоза г. Санкт-Петербург, Пушкин, Октябрьский бульвар, д. 8,кор. 1 23 мая меня обсчитали на кассе, включили в счет Артикул: 1896186 размер 110, который я не покупала. Обещали провести проверку. В итоге магазин написал отписку, что товар мною оплаченный в пункт самовывоза не возвращался. Если бы на самом деле была проведена проверка и просмотрены камеры, то правда была бы на моей стороне. Остается только разочароваться в магазине и искать другой. Всем советую проверять и пересчитывать свои заказы после работников магазина. Потому что, если обсчитают, то правды уже не добиться.

Являюсь клиентом магазина 1 год,проблем не было никаких.Цены,система скидок всё радует.Надеюсь так и будет!!!

Что случилось с когда-то лучшим инет-магазином Wildberries,в котором я заказывала аж с 2009 года,с 2015 года он не узнаваем,от того,что ты являешься постоянным покупателем преимуществ не осталось никаких,даже имея 70 % выкуп и статус золото меня перевели на 100 % предоплату,без объяснения причины, естественно покупать там я больше ничего не буду.Как можно сначала оплачивать товар,еще что-нибудь не то доставят,а потом доказывай,что ты этого не заказывал и денег не дождешься обратно !!! Не покупайте ничего,это уже не тот Wildberries !!!

Наверное, кто-то здесь подумает, что отзыв ненастоящий))), но я с 2011 года клиент Вайлдберриз, 'подсадила' всю семью и подруг на него и сама жутко довольна. Особенно выгодно покупать вещи люксовых марок, Дизель, Ск, Пинко и т.д. никогда и нигде я не покупала по таким хорошим ценам. По поводу качества претензий у меня нет, если вещь приходит с браком или не очень соответствует картинки, смотрим и принимаем решение о покупке. Как в обычном магазине - не понравилось - не бери. Доставка и примерка бесплатная, безналичный расчет. Поводов для недовольства нет. Разве что - постоянный соблазн купить что-то)).

Добрый день ! являюсь постоянным покупателем почти два года. Пару раз привозили бракованный товар, оба раза - бижутерия, отказалась, процент выкупа не сняли. Удобно, что не нужно никуда ходить, я этого не люблю. Смотришь, выбираешь не выходя из дома. А привлекает меня в первую очередь большой выбор, у нас например, в фирменных магазинах ассортимент не такой широкий. + постоянная скидка и обилие акций. Курьер привозит заказ домой, ждёт в машине. В случае отказа ничего не навязывает, все вежливо и корректно.

Оперативность

С удивлением прочитала про те же проблемы, что и у меня, а именно брак заводской ли магазинов выдается за ваш, т.е вами сделанный и ничего тут не докажешь. Покупала ожерелье с камнями, но к сожалению отсутствие камня обнаружила сразу после оплаты товара, т.о надо сдавать на экспертизу, а это 10-14 дней...к сожалению сразу не сдала, сделала глупость...но к удивлению своему я и на сайте увидела это ожерелье с таким браком, значит это заводской брак!!! но мне результат экспертизы указал, что я сама тут же после покупке отколупала этот камешек...после моей ссылки к фото на сайте камешек был дорисован и теперь уж так и получается, что виновник брака, увы, я сама...( фото брака с компа для памяти я сохранила не знаю зачем)...Увы, доказывать, что ты не дурак оказалось не приятно и абсолютно бесполезно...будьте предельно внимательны, рассматривайте все до мелочей! или кушайте, что дают... А санкции видимо и есть 100% предоплата.

В целом очень довольна магазином!!!!

все меньше и меньше(

Практически перестала ходить в обычные магазины. Очень удобно, особенно когда мало свободного времени.

Не выходя из дома приятно сделать удачную покупку!

Очень удобный сайт, есть абсолютно все. Нравится то, что не нужно тратить свой выходной и силы на поиски необходимых вещей в торговых центрах, особенно когда вещи нужны ребенку, а можно просто, лежа на диване, оформить заказ. Предпочитаю доставку на пункт самовывоза, так как заехать можно в любое время, а ожидание курьера всё-таки ограничивает твои планы. Проблем с возвратом товара не было, очень вежливый персонал. Еще подкупает скидка постоянного клиента, с ней можно купить брендовую вещь дешевле, чем с официального сайта этого бренда. Благодаря отзывам покупателей, легче сориентироваться в выборе размера. Всем спасибо, так держать!

достойные товары, дружелюбный персонал, быстрая доставка, актуальная помощь при незнакомых ситуациях. Мне все нравится.

Спасибо,магазину!

С данным магазином я познакомилась еще в 2009 году и оставалась постоянным клиентом, несмотря на значительный рост цен и различные нововведения в обслуживании. Но решив сделать очередной заказ, я была крайне неприятно удивлена, что имею право воспользоваться только предоплатой. Для меня остается загадкой, почему заказывая для сравнения три рюкзака ребенку, и приобретая естественно один, я должна оплачивать все и потом дожидаться возврата денег! Это при том, что за все это время я никогда не пользовалась услугами курьера, а всегда приезжала на пункт самовывоза! После таких новшеств пропадает всякое желание дальше что-либо приобретать в данном магазине, к большому сожалению.

Постоянно покупаю на WB

Каждодневное обновление ассортимента, скидки, бесплатная доставка. Возможность отказаться от товара, если не подошел, не оплачивая его стоимость и не ожидая возврата денег. Курьер приезжает в выбранный мной интервал времени. Все очень быстро, удобно и комфортно. Качество товара бывает разное, но это нормальное явление, не понравилось - не покупай.

Минимум затрат времени,отличное качество,ежедневные акции и скидки. Короткие сроки доставки.

Очень довольна магазином. Да, сначала сложно что-то подобрать, но если делать это постоянно, ошибок становится всё меньше, покупки удается делать гораздо выгоднее. Ошибки в описаниях и размерах почти всегда можно выявить благодаря неравнодушным покупателям - спасибо всем кто пишет отзывы на товары)). Благодаря Wildberries стало легко в нужный момент заполучить нужную вещь - да, на это нужно затратить определённое время и внимание, но это мелочи по сравнению с затратами на хождение по магазинам, которые не люблю.

Единственный обнаруженный магазин, где в нужный момент были джинсы нужной мне модели и размера

Доставка очень быстрая, буквально на сл день.

Все от А до Я отлично,не к чему придраться.

Отобранный товар превезли именно в тот день , как и обещали. Корректный сотрудник и положительные эмоции сделали свое дело . Я очень довольна и wildberries и его сотрудниками. Про выбор вещей -все только самое замечательное.

впервые отказалась от товара и обратилась с просьбой не снимать процент выкупа. Заказывала р. 36, Артикул: 2021723,они были больше на два (!!!) размера. Рядом присутствовала подруга, имеет р. 38. Вот ей они были как раз (!!!). Я же спокойно могла всунуть указательный палец. Обратилась за консультацией. Ответили, что ничего подобного и товар соответствует размерной сетки. А это откровенная ложь, сотрудники просто плюют на свои должностные обязанности и дают заведомо ложную информацию. Как можно говорить о соответствии, если эта 'туфелька' сваливалась с моих 23,5 см. стопы . И повторюсь, 36 размер был как раз девушке с размером ноги 38!!!. И я могу свободно доказать, что это так. Могу еще раз заказать этот артикул и размер, снять видео, поставить рядом вашу обувь р. 36, которая сидит отлично и без проблемно. Невооруженным взглядом будет видна разница. Можно будет увидеть сантиметровую дырку(!!!) между моей стопой и задником у большемерных туфель. Могу попросить подругу примерить туфельку, предварительно снимем мерку и покажем в камеру, что у нее 38 размер! Много лет я являюсь клиентом этого магазина, наверное, с самого открытия. И в первый раз,обратившись, получила отказ, со лживым объяснением причины отказа. Тогда, получается, что это я вру? Очень неприятно. Работа с клиентами - формальная. До этой ситуации я была довольным покупателем. Сейчас столкнулась с безразличием. Кстати, речь идет не о девушках, которые отвечают на вопросы-здесь все в порядке, консультируют как могут,основываясь на предоставленных данных. Речь идет о тех специалистах, что уже на месте разбираются с проблемами

Удобно,быстро,хороший выбор.

Являюсь клиентом магазина 5 лет, раньше можно было заказать несколько размеров одной вещи и вообще много разных товаров для удобства и выбора без предоплаты с примеркой. С некоторых пор ситуация изменилась, появилась 'скидочная' система и 100% оплата товара. Теперь тщательно выбираю и долго раздумываю что взять, в каком количестве и надо ли мне это вообще. Отслеживаю цены на определенные вещи на нескольких сайтах, где являюсь постоянным покупателем и сверяю где выгоднее приобрести. Таким образом накопила скидку 17% (процент выкупа зависит от количества выкупленных и возвращенных товаров). Если бы не удобная система возврата (пункт выдачи) в месте проживания, навряд ли покупала бы здесь. И еще, многие пишут, что привозят товары в рваных мешках и коробках. Не знаю, но в моем случае, таких прецедентов не было. Спасибо магазину

А вот служба доставки налажена отлично. Курьеры всегда оч. вежливые,товар доставляется в срок ,да и беспплатно...за доставку отдельное спасибо!