Wildberries

НЕТ!

Большой ассортимент

Бесплатная доставка, система скидок постоянным клиентам

Заказывали товар на период с 18.00 до 21.00. После 21.00 позвонил курьер и сказал, что не успевает доставить в срок, и что есть 2 варианта развития событий: ожидание до 00.00, либо отложить доставку на следующий день на первую половину дня. Выбрали второй вариант. Около 12.00 следующего дня звоним узнать, когда примерно подъедет курьер, на что получили ответ, что у него сегодня выходной, и что он ничего не знает. В самом же магазине сказали, что мы должны были сами зайти на сайт и перенести доставку товара на следующий день. Возникло 2 вопроса: 1. Почему нас об этом не предупредили? 2. Почему из-за ошибки в логистике покупатель должен испытывать проблемы?

Полная анархия в организации

Давно сотрудничаем с магазином, устраивает многое: ассортимент, система скидок для постоянных покупателей, акции, возможность самому забрать товар из пункта самовывоза или заказать доставку бесплатно.

Магазин испортился, раньше пользовалась постоянно, - срывают доставки, при этом возврата денег приходится ждать по неделе

магазин супер. постоянные скидки. доставка быстрая и главное бесплатная. если товар не понравился или не подошел, его можно сразу вернуть курьеру, кстати, за доставку ничего не взимается, даже если сделать полный отказ от товара. курьеры дружелюбные. В общем все супер!

Отличные курьеры, всегда вовремя,за всё время общения только один раз попался брак, приличный выбор. Меня всё устраивает.Бывает,что вещи получаются дешевле ,чем в фирменных магазинах.

отношение к клиентам как к пустому месту. задержка заказа более чем на неделю и не факт, что вообще привезут. коллцентр для галочки, на все заданные вопросы по срокам доставки один ответ:'я не знаю , что вам сказать'. при оговоренной доствке в интервале 10.00-14.00 смс о невозможности исполнить договорные обязательства магазин прислал только в 19.40 . крайне неприятные впечатления от работы магазина.

Бесплатная доставка курьером с возможностью примерки ДО оплаты.

ничего особенного

Насчет заказа одежды нет никаких нареканий. Доставка бесплатная, привозят оперативно, курьеры всегда ждут примерку.

Всё чётко, продумано. Ассортимент огромнейший, всегда находится то, что нужно. Просто и удобно корректировать, контролировать заказы и товары, простая и чёткая навигация по сайту. Приятная система скидок.

14

Сделала заказ 27.11.15 г. на детские наборы ф.Умница ко дню рождения сына в предоплату по карте, ждала его целых два дня до 29.11.15 г. Доставку оформила на 29.11.2015 г. с 11.00 до 20.00, целый день прождала дома. Никто из этого магазина не приехал и даже не позвонил за целый день. Я решила сама набрать в 18.21 в Вайлдберриз. Оператор мне сказала, что кабы мне звонили и не дозвонились, и что как будто мне передавали информацию, что мой оплаченный заказ уехал в другой город. Такого быть не может, есть распечатка принятых звонков на мой номер телефона и смс об информации о курьере тоже нет и не было. Как мне теперь быть без моих денежных средств в размере 7 172 рублей и подарка ко дню рождения сына? Вся надежда была только на этот магазин. Магазин ужасный, если берет заказы, да ещё и в предоплату и не доставляют - то на них нет никакой надежды. Если хотите что-то купить, идите в другие магазины и не надейтесь на курьера и на этот магазин!!! Вместо того, чтобы готовиться ко дню рождения, я сижу и занимаюсь, тем, что пишу отзывы и разбором своего заказа. Одни разочарования(

Первую доставку заказывала на выходной день, временной интервал с 9:00 до 16:00. В 15:30, прождав дома целый день, позвонила курьеру и выяснилось, что он пропустил мой адрес в списке и ко мне даже не собирался. Но, с его слов, находится рядом с адресом и скоро подьедет. Прождав еще час и не получив даже звонка от него, пришлось уехать, т.к. уже опаздывала по делам. Решила перенести доставку на следующие выходные. Оператор отказал, сказав, что крайний день, когда можно получить заказ- это ближайший понедельник. Т.к. это рабочий день, попросила пойти навстречу и всё же перенести доставку на выходной, т.к. не по своей вине не получила товар. На встречу мне не пошли, предложили только среду- опять же рабочий день. У меня нет возможности в течение рабочего дня мерить заказанную одежду! Поэтому пришлось отказаться от заказа. Через полтора часа по телефону объявился курьер, предлагал приехать в понедельник в 9-10 утра... Спасибо, такой возможности нет. На следующей неделе оформила этот же заказ на ближайшие выходные, на этот раз на временной интервал с 16:00 до 21:00. Сегодня наступил день доставки. В начале дня пришла смс, что заказ по техническим причинам задерживается. Больше никакой информации. Перезвонила уже новому курьеру, попросила объяснить смысл этой смс. На сколько задерживается? Будет ли вообще доставлен заказ? На что курьер ответила, что отгрузились они поздно, но всё будет в порядке, и заказ она привезет, приблизительно в районе 17:00... В данный момент время 21:40 (т.е. сроки доставки уже истекли), от курьера не было ни единого звонка. Сама звонить уже не хочу, и думаю, вы понимаете, почему. Больше не хочется связываться с этой компанией- это просто пустая потеря времени. Компания даже не извинилась за произошедшую ситуацию, не говоря уже о том, чтоб попытаться решить вопрос в пользу клиента. Отзыв на сайте оставить невозможно, т.к. 'завершенных заказов нет'.

Данный магазин очень люблю, делаю покупки около пяти лет, но за последний год количество брака здесь - это что-то...Отдать должное магазину в большинстве случаев он не спорит, а просто возвращает деньги после проведения экспертизы. Но не всегда магазин укладывается в 10 дней положенных по закону, причем если начинаешь звонить и спрашивать, что случилось, почему так долго - никакого конкретного ответа получить невозможно, бедные девочки-операторы оправдываются как могут.. причем эти операторы у Вас - крайнее звено везде, на все вопросы отвечают только они, а это не совсем правильно на мой взгляд. Так я сдала сапоги арт. 1010652 на экспертизу 17 ноября по причине невозможности их носить: задняя (пяточная часть) натирает пятку в кровь, так как сапоги мне очень нравились, я сначала обратилась в обувную мастерскую, где мастер сказал, что на данных сапогах неправильно вшит задник и они постоянно будут натирать, нужно разбирать заднюю часть и заново перешивать. Сапоги были одеты три раза, т.е. практически новые, поэтому я решила сдать их на экспертизу в магазин. Сегодня 29 ноября и какого-то решения по экспертизе я так и не увидела, неприятно почему магазин меня игнорирует, почему нельзя написать мне, что они не укладываются в 10 дней?? Мне совсем не хочется ругаться и я хочу продолжать покупать в данном магазине, но только качественный товар как раньше, верните прежнее качество. Да, такой момент - в данном магазине очень вежливые и пунктуальные курьеры, за это спасибо!

Как то я подсела на него. Почти всё, что мне надо есть. Привозят в удобное мне время. Всегда созваниваются и договариваются. Приятно.

Быстрая доставка, отличный товар, все очень просто и понятно!

все замечательно

Оооочень достойный магазин! Обеспечил меня платьем на собственную свадьбу, венчание и продолжает одевать и в повседневной жизни))))

Заказывала в магазине одежду, детские игрушки и книги. Осталась очень довольна. Цена соответствует качеству. С доставкой никаких проблем не было, курьеры вежливые и всегда заранее звонили, предупреждали во сколько будут, могли доставить товар на другой адрес.

большой выбор, доставка вовремя, вежливые курьеры

Большой ассортимент и ценовой диапазон, много интересных брендов, кот. нельзя найти в розничной продаже. Замечательная система скидок. Четкая работа всего коллектива, любовь и уважение к покупателям. Чудесный курьер))

Покупаю в этом интернет-магазине несколько лет. Скидка постоянного покупателя 15%. Плюс регулярные акции. Возможно купить вещь в 2 раза дешевле своей цены. Выручает особенно при покупке обуви и верхней одежды. В нашем городе в магазинах цены в 2 раза выше. Качество нужно смотреть при покупке, описание товаров соответствует.